السياسة والخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 يوليو 2025

مرحبا بكم في الموقعفارما كير– www.pharmacare.co.il (يُشار إليه فيما يلي باسم "الموقع"). نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية المستخدم والشفافية فيما يتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. أُعدّت هذه الوثيقة وفقًا للقانون الساري في دولة إسرائيل، وحيثما ينطبق، وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وذلك طالما كنتَ مقيمًا في تلك الولايات القضائية.

1. الإعدادات الرئيسية

شرط	تفسير
"معلومات شخصية"	أية معلومات يمكنها التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، وبطاقة الهوية، والعنوان، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان IP، وما إلى ذلك.
"يعالج"	أي إجراء أو مجموعة إجراءات يتم إجراؤها على المعلومات الشخصية (على سبيل المثال، التجميع أو التخزين أو الاستخدام أو الإفصاح لطرف ثالث أو الحذف).
"قانون حماية الخصوصية"	قانون حماية الخصوصية 5741-1981 واللوائح الصادرة بموجبه.

2. الأساس القانوني لمعالجة المعلومات

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية فقط عندما يتم استيفاء أحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

تنفيذ العقد - لتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها؛
الموافقة الصريحة - على سبيل المثال، لتلقي الرسائل الترويجية؛
مصلحة مشروعة - مثل تحسين الخدمات ومنع الاحتيال وتأمين الموقع؛
الامتثال للالتزام القانوني - بما في ذلك الاحتفاظ بالوثائق المحاسبية حسبما يقتضيه القانون.

3. أنواع المعلومات التي تم جمعها

المعلومات التي قدمتها عن علم
- بيانات الهوية (الاسم الكامل، رقم بطاقة الهوية/معرف الفاتورة، تاريخ الميلاد).
- معلومات الاتصال (رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن).
- المعلومات الصحية ذات الصلة (حسب الاقتضاء وبموافقتك - على سبيل المثال، وصفة طبية من الطبيب أو إقرار صحي عند طلب الدواء).
المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا
- بيانات الجهاز والتصفح: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرف الجهاز، ونظام التشغيل، وأوقات تسجيل الدخول والخروج، والصفحات التي تمت مشاهدتها.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (علامات البكسل، التخزين المحلي).
معلومات من أطراف ثالثة
- مقدمو الدفع (PayPal، الائتمان) - تأكيد المعاملة، وحالة الفاتورة.
- خدمات الشحن – رقم التتبع، حالة الشحن.
- الشبكات الاجتماعية – عندما تختار الاتصال أو مشاركة المحتوى باستخدام حساب خارجي.

4. أغراض استخدام المعلومات

غاية	أمثلة الاستخدام
الطلب والتسليم	التحقق من الهوية، ومعالجة الدفع، وإنشاء الفاتورة، وشحن المنتج.
خدمة العملاء	الرد على الاستفسارات، وإدارة السجلات الطبية (إذا لزم الأمر)، واستطلاعات الرضا.
تحسين المنتج والبحث	تحليل أنماط الاستخدام، واكتشاف الأخطاء، وتطوير خدمات جديدة.
التسويق الشخصي	إرسال النشرات الإخبارية وحملات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة/الدفع وفقًا لموافقتك.
الامتثال للقانون	حفظ التقارير الضريبية، ومنع غسيل الأموال، والاستجابة لمتطلبات الجهات المختصة.
أمن المعلومات	تشخيص محاولات الاختراق، ومنع الاحتيال ببطاقات الائتمان، وتشفير البيانات.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية والتسويقية.
يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال إعدادات متصفحك أو أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط على الموقع. قد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية على وظائف الموقع.

6. تقديم المعلومات إلى أطراف ثالثة

نوع السبب	غرض التسليم	التدابير الوقائية
معالج البيانات	استضافة الخادم (IaaS)، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة البريد.	عقود معالجة البيانات، وتقييد الوصول، والتشفير أثناء النقل وفي حالة السكون.
خدمات الدفع	مدفوعات بطاقات الائتمان والفواتير.	الامتثال لمعايير PCI DSS، وتشفير بيانات البطاقة، والتجزئة.
السلطات التنفيذية/التنظيمية	متطلبات أمر المحكمة، التحقيقات الجنائية.	النقل بموجب القانون فقط، توثيق الطلب.
الشركات التابعة أو عمليات الاستحواذ المستقبلية	دمج أو استحواذ على نشاط.	الالتزام بسلسلة من التزامات حماية الخصوصية.

لن نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر دون موافقتك.

7. نقل المعلومات خارج إسرائيل

قد تتواجد خوادمنا أيضًا في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. سنضمن إجراء عمليات النقل فقط إلى الدول المُعلنة "لضمان مستوى كافٍ من الحماية" أو من خلال آليات تعاقدية مُلزمة (البنود التعاقدية القياسية) وفقًا لما يقتضيه النظام العام لحماية البيانات (GDPR).

8. أمن المعلومات

تم تأمين الموقع باستخدام بروتوكول TLS 1.3 (SSL) مع تشفير 256 بت.
إجراءات الترخيص الداخلي أقل امتياز والسياسة الثقة الصفرية.
نسخ احتياطية مشفرة يوميًا في موقعين جغرافيين مختلفين.
تنفيذ اختبارات الاختراق السنوية وعمليات DevSecOps الروتينية.
في حالة وقوع حادث أمني خطير، سنقوم بإخطارك والهيئة التنظيمية ذات الصلة خلال 72 ساعة (كما هو مطلوب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، إذا لزم الأمر).

9. الاحتفاظ بالبيانات

نوع المعلومات	الفترة القياسية	مبدأ
الطلب والبيانات المالية	7 سنوات لأغراض الضرائب والإبلاغ	الالتزام بالحفاظ على مستندات الفاتورة.
البيانات الطبية	طالما أن هناك علاقة علاجية + 10 سنوات	وزارة الصحة تعود.
معلومات التسويق	حتى يتم سحب الموافقة أو 3 سنوات، أيهما يأتي أولاً	مصلحة مشروعة.
ملفات السجل (السجلات)	12 شهرًا	أمن المعلومات والطب الشرعي.

يجوز الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجمعة لأغراض البحث الإحصائي دون حد زمني.

10. حقوقك كمقدمي معلومات

حق الوصول - الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي تمت معالجتها.
الحق في التصحيح - تحديث المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة.
الحق في المحو (النسيان) - تخضع للقيود القانونية.
الحق في تقييد المعالجة - في بعض الحالات، مثل التشكيك في دقة المعلومات.
الحق في التنقل - الحصول على معلومات منظمة وموحدة لنقلها إلى طرف آخر.
الحق في الاعتراض على التسويق المباشر - في أي مرحلة، بالضغط على رابط الإزالة أو الاتصال بخدمة العملاء.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا كما هو مفصل في القسم 14. وسوف نسعى جاهدين للرد خلال 30 يومًا (أو 45 يومًا بموجب قانون CCPA).

11. خصوصية الأطفال

هذا الموقع غير مخصص للقاصرين دون سن ١٨ عامًا. لا نجمع معلومات من الأطفال عمدًا. إذا علمتَ أن طفلًا زودنا بمعلومات شخصية دون موافقة أحد والديه/ولي أمره، يُرجى إخطارنا وسنحذف المعلومات.

12. روابط لمواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية (مدونات، شبكات تواصل اجتماعي). لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى على هذه المواقع. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. سيتم إخطاركم بأي تغيير جوهري عبر إشعار بارز على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

14. الاتصال

لمزيد من المعلومات، أو لممارسة حقوقك، أو لتقديم شكوى، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الوسائل التالية:

شركة فارماكير المحدودة (611-509-514)
198 شارع أحوزا (مركز الجولان التجاري)، رعنانا 4336017، إسرائيل
☎ 09-744-5760
✉ ‎معلومات@pharmacare.co.il‎

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مفوض الخصوصية في وزارة العدل (أو هيئة الإشراف في الاتحاد الأوروبي/كاليفورنيا، إذا لزم الأمر).

15. موافقتك

عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء المنتجات أو الخدمات، فإنك تعلن أنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط سياسة الخصوصية هذه.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت - ومع ذلك، قد لا تكون بعض الخدمات متاحة دون معالجة معلومات معينة.

فارما كير ملتزمون بحماية خصوصيتكم، والحفاظ على ثقة عملائنا، والعمل بشفافية تامة. شكرًا لاختياركم لنا.